● 購物/會員常見問題
Q.購物流程
步驟1.挑選商品
- 您可以選擇購買商品的規格、數量,點選[加入購物車]。
- 也可以選擇購買商品的規格、數量,點選[直接購買]。直接跳到步驟3。
步驟2.購物車清單
- 確認加入商品的規格及數量。
- 可單筆調整數量、移除商品,合計金額自動重新計算。
- 點選[去結帳]。
步驟3.購物結帳
選擇取貨付款方式,填寫訂購人資料,點選[確定結帳],完成購物流程。
*建議可進入帳戶中心>[基本資料],填寫完整會員資料,下次購物時即自動帶入訂購人資料。
【信用卡刷卡】:本網站刷卡服務由綠界科技提供,僅提供國內發卡行,支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織。
▲請確認信用卡是否開啟3D驗證(即簡訊OTP密碼驗證),如有疑問請洽詢發卡銀行。
▲重要:請注意信用卡在交易過程中,請勿關閉離開交易畫面或重整交易畫面,避免交易中斷!信用卡付款完成後,畫面出現您訂購的【訂單明細】為訂單成立!
▲若造成交易中斷,請先至[訂單查詢]中點選該筆訂單 [明細] 按鈕,於訂單狀態點選 [訂單取消],確認取消後,再重新下單即可。
【轉帳匯款】
郵局代碼:700
帳號:00215940078699
戶名:簡嘉恩
▲請至網路銀行或實體ATM櫃機進行匯款。
▲重要:匯款完成請至帳戶中心>訂單查詢>訂單明細中填寫匯款後5碼,完成付款後訂單成立。
▲選擇轉帳匯款,請於下單完成後"3日內"完成匯款,逾期則取消訂單。
- 配送方式:可選擇宅配或以下各門市取貨
【宅配】:配合嘉里大榮物流,採低溫冷凍配送
部分較偏遠地區無法配送(結帳前請與我們聯繫確認0923-616042),造成不便敬請見諒。
品包子於每週二、週三、週四進行出貨,依照下單時間順序安排。下單後7天內出貨(不含例假日),實際到貨時間依宅配送貨時間為主,恕無法指定到貨日期及配達時間,不便之處,敬請見諒!配送狀態可至訂單查詢中查看訂單狀態,若有疑問都可來電詢問。
Q.如何註冊會員?
- 點選[註冊],輸入電郵帳號(E-Mail)、密碼、確認密碼、驗證碼並勾選閱讀並同意會員服務條款及隱私權政策,再點選[確定]即完成註冊流程。
- *帳號Email為您在本站的會員帳號,請務必再次確認填寫正確。
Q.如何修改會員基本資料?
Q.忘記密碼怎麼辦?
- 點選 [登入],再點選 [忘記密碼],輸入您註冊的電郵帳號及驗證碼,點選[確認],系統自動將密碼寄至您輸入的電郵信箱中,請您收取郵件即可。
- *部分信箱會誤判為垃圾信,請您到[垃圾信件匣]查看。
Q.如何查詢目前訂單的處理狀況?
Q.訂單成立後,是否可以取消訂單、修改訂單商品數量?
- 請至訂單明細中查看,訂單狀態若顯示【處理中】,則會一併顯示【訂單取消】按鈕,按下取消即可。若訂單已無法自行取消,請來電洽詢。
- 網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題,訂單一旦成立後即無法再做變更,若您有變更訂單的需求,建議您可以考量取消訂單再重新訂購。
● 溫馨小提醒
包子/饅頭保存期限
- 冷藏三天,冷凍兩個星期
- 全產品皆無添加防腐劑,請於購買後盡快食用
加熱方式
- 電鍋:冷藏12分鐘,冷凍20分鐘,時間到開關未跳起即可取出食用【不可久悶,否則底部會乾硬】
- 微波爐:冷藏700W-1分鐘,冷凍700W-2分半鐘【要蓋濕布或沾濕的廚房紙巾,否則會乾硬】
● 注意事項
依消費者保護法規定,易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品,排除猶豫期的適用,無法享有7天無條件退貨的權利。